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    打好供熱提前戰,暖屋暖身更暖心——哈投集團供熱督導組下沉生產服務一線檢查提前供熱工作

        按照市政府提前供熱的指示精神,10月16日起,哈投集團權屬供熱企業正式開栓供熱,提前4天向千家萬戶送去溫暖。作為我市最大的國有集中供熱企業,哈投集團承擔著1.46億平方米的供熱任務,約占全市總供熱面積的44%,熱用戶達139萬戶。


       


        為把“提前供熱”這一民生實事落到實處,哈投集團迅速落實行動,提前部署所屬供熱集團在10月16日開栓當日深入各供熱企業指導檢查供熱工作,確保開栓率達到100%。同時哈投集團成立由集團領導班子帶隊的九個供熱督導檢查工作組于10月17日到供熱生產服務一線,重點督導供熱質量和供熱服務,實地踏查熱源車間、調度中心、煤儲車間、收費大廳以及換熱站等生產服務場所,認真查看設備運行、供熱參數、燃煤儲備、窗口服務、投訴受理等情況。 

       

       

        哈投集團黨委書記、董事長趙洪波高度重視供熱服務工作,帶領哈投集團第一督導組重點走訪了老舊小區、供熱末端小區熱用戶,深入百姓家中感受冷暖,詢問對供熱質量和供熱服務的滿意度以及需要改進的措施,切實解決用戶用熱需求。


       

        今年供熱期,哈投集團制定下發了《哈投集團2021-2022年度供熱期用戶服務工作方案》,以“學黨史見行動,強作風優服務辦實事”主題實踐活動為載體,積極推進“訪民問暖”走訪工作。在供熱運行初期,投訴問題相對集中體現在供暖設施圈氣、污堵,為盡快幫助用戶解決問題,哈投集團除維修人員外,收費員、信訪接待員以及管理人員也主動上門“詢診”、將服務關口前移、幫助排氣,第一時間給百姓送去溫暖。

        本次供熱督導工作,是哈投集團保證2021-2022年度供熱期各項生產服務工作順利進行,實現供熱服務質量和用戶滿意度雙提升,樹立集團公司優質服務品牌形象的重要舉措。截至目前,哈投集團所轄區域的供熱工作平穩運行,工況穩定,維修人員全力以赴投入到供熱服務工作中。
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