為進一步拓寬服務渠道，帶給廣大用戶更加方便、快捷、優質的服務體驗，哈投集團充分利用互聯網+新技術，繼2017年末推出微信供熱繳費服務后，不斷拓展公眾號功能，優化操作界面，增加用戶輻射范圍。目前哈投集團微信公眾號已成為集繳費服務、投訴報修、政策宣傳、信息交流為一體的綜合性服務平臺。集團所屬企業服務區域內的用戶，只需通過手機微信關注公眾號“哈投物業供熱服務平臺”（hrbwygr），供熱、物業、公房的報修、咨詢、投訴、繳費等服務即可24小時手機微信辦理，受益居民130余萬戶。10月16日哈爾濱日報、新晚報、生活會等紙質媒體和今日頭條都對此進行了正面報道。
下步，哈投集團將積極做好微信平臺宣傳推廣，切實提高微信公眾號吸附能力。同時，不斷提升智能化水平，拓展服務項目，為流程再造提供技術保障，做到能網上辦的就實現網上辦理，讓用戶在家里、在手機上或電腦上就能辦，推動服務方式多樣化、便捷化，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。
