為進一步拓寬服務渠道,帶給廣大用戶更加方便、快捷、優質的服務體驗,哈投集團充分利用互聯網+新技術,繼2017年末推出微信供熱繳費服務后,不斷拓展公眾號功能,優化操作界面,增加用戶輻射范圍。目前哈投集團微信公眾號已成為集繳費服務、投訴報修、政策宣傳、信息交流為一體的綜合性服務平臺。集團所屬企業服務區域內的用戶,只需通過手機微信關注公眾號“哈投物業供熱服務平臺”(hrbwygr),供熱、物業、公房的報修、咨詢、投訴、繳費等服務即可24小時手機微信辦理,受益居民130余萬戶。10月16日哈爾濱日報、新晚報、生活會等紙質媒體和今日頭條都對此進行了正面報道。
下步,哈投集團將積極做好微信平臺宣傳推廣,切實提高微信公眾號吸附能力。同時,不斷提升智能化水平,拓展服務項目,為流程再造提供技術保障,做到能網上辦的就實現網上辦理,讓用戶在家里、在手機上或電腦上就能辦,推動服務方式多樣化、便捷化,讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。